Донецкая железная дорога понимает огромное социальное значение пригородных перевозок, поэтому прилагает максимум усилий, чтобы в полной мере удовлетворить потребности населения Донбасса в перевозках. Ежедневно в пригородном сообщении осуществляется около 170 рейсов. С начала года в пригородном сообщении перевезено 19,361 млн человек, против 19,347 млн человек за аналогичный период 2012 года. Из них более 17,478 млн человек (90,3 %) - пассажиры льготных категорий.
С другой стороны социальная нагрузка пригородного сообщения приносит большие убытки, которые с каждым годом только растут. С каждой вложенной гривны возвращается только 16,02 копеек. Убытки Донецкой железной дороги от пригородных перевозок за 5 месяцев равняются 207,231 млн грн.