Услуга по оформлению проездных документов через сеть Internet становится все более популярной среди пассажиров. Так с начала текущего года на поезда формирования Донецкой железной дороги через Интернет оформлено 139 906 проездных документов, что почти в 3 раза больше, чем за аналогичный период прошлого года. От общего количества проданных проездных документов продажа через сеть Интернет составляет 12 %
Это объясняется удобством услуги: пассажир может в любое время в любом месте благодаря Интернету получить справку относительно маршрута следования, наличии свободных мест в поездах, стоимости проезда, то есть пассажир может самостоятельно подобрать удобный вариант поездки и сразу оформить заказ. Все это позволяет значительно сократить затраты времени на покупку билетов.